Kebijakan Privasi

Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion

Noora Health (selanjutnya disebut sebagai “kami”) berkomitmen untuk melindungi privasi setiap individu yang menggunakan aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion kami (pengguna tersebut, “Pengguna”) dan kami telah mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi Informasi Pribadi dan/atau Data Pribadi atau Informasi Sensitif Anda. Kebijakan ini berlaku untuk semua informasi yang dikumpulkan, diterima, dikuasai, dimiliki, dikendalikan, disimpan, diolah, dibagikan kepada, diakses oleh, atau ditangani oleh Noora Health sehubungan dengan Pengguna. Silakan baca kebijakan ini bersama dengan Syarat dan Ketentuan kami.

Persetujuan

Pengguna mengakui bahwa dengan mengakses aplikasi Sahabat Nakes/Care Companion, penggguna secara tegas menyetujui dan mengonfirmasi pengumpulan, pemeliharaan, penggunaan, penanganan, penyimpanan, dan pengungkapan informasi Pengguna, termasuk data pribadi sensitif, oleh Noora Health, sehubungan dengan penggunaan Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion dan fitur-fiturnya, sesuai dengan kebijakan ini.

Pengguna mengakui bahwa mereka memiliki opsi untuk tidak memberikan atau menyetujui pengumpulan data pribadi. Jika Pengguna memilih untuk tidak memberi kami akses ke data pribadi tersebut saat diminta, Pengguna tidak akan dapat menggunakan Aplikasi Sahabat Nakes / Care companion.

Tautan Eksternal

Pengguna mengakui bahwa Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion mungkin berisi tautan ke situs web atau aplikasi lain. Jika Pengguna mengklik tautan, Pengguna akan diarahkan ke situs web atau aplikasi tersebut. Perhatikan bahwa situs atau aplikasi eksternal tersebut mungkin atau mungkin tidak dioperasikan oleh Noora Health. Oleh karena itu, sangat disarankan agar Pengguna meninjau kebijakan privasi situs web atau aplikasi tersebut karena Noora Health mungkin tidak memiliki kendali atas situs web atau aplikasi tersebut dan tidak bertanggung jawab atas konten, kebijakan privasi, atau praktik dari situs atau layanan pihak ketiga mana pun.

Pengumpulan informasi pribadi Anda

Tujuan utama Kami dalam mengakses, mengumpulkan, dan menggunakan informasi Pengguna adalah untuk memberikan dukungan dan bimbingan dalam menerapkan Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga dengan cara yang aman, efisien, dan lancar. Lebih penting lagi, kami hanya mengumpulkan serta memproses informasi pribadi minimal dan dasar dari Pengguna yang Kami anggap perlu untuk penggunaan Aplikasi Sahabat Nakes melalui ponsel.

Informasi yang kami kumpulkan

Noora Health mengumpulkan jenis data pribadi berikut secara langsung dari Anda atau Organisasi Anda sehubungan dengan aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion Data tersebut mencakup:

  • Data terkait Identitas dan Profil: Data ini mencakup informasi pribadi mengenai keadaan pribadi atau material dari Pengguna yang teridentifikasi atau yang dapat diidentifikasi, misalnya nama, foto, usia, jenis kelamin, area operasi, nama fasilitas dan jenis fasilitas tempat Anda beroperasi, dan detail serupa lainnya dari wilayah kerja Anda.
  • Data kontak: Data ini mencakup nomor telepon Anda sebagai pengguna. Data pribadi yang dikumpulkan melalui penggunaan aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion dan dari perangkat Anda. Data jenis ini merupakan data pribadi dan data tambahan yang diperlukan untuk keperluan penggunaan Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion. Data ini mencakup:
  • Data SMS: Kami mengumpulkan, mengirimkan, dan menyimpan data SMS untuk tujuan terbatas yaitu mengamankan OTP untuk masuk ke Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion.
  • Data Perangkat: Informasi yang kami kumpulkan dari perangkat Anda termasuk alamat IP, versi SDK, dan informasi jaringan seluler termasuk nama operator, Nomor Seri SIM dan Slot SIM, informasi profil Anda, pengaturan zona waktu, lokasi, dan informasi perangkat untuk tujuan onboarding. Kami mengumpulkan informasi tentang perangkat Anda guna menyediakan pembaruan otomatis dan keamanan tambahan sehingga akun Anda tidak digunakan di perangkat orang lain.
  • Data Penggunaan: Kami melacak informasi tertentu tentang Anda berdasarkan penggunaan Aplikasi Sahabat Nakes / Care Companion Anda. Kami menggunakan informasi ini untuk melakukan penelitian tentang demografi, minat, dan perilaku Pengguna agar kami bisa lebih memahami, melindungi, dan melayani Pengguna kami serta meningkatkan fungsionalitas dan fitur Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion. Informasi ini disusun dan dianalisis secara agregat dan anonim.

Data Pribadi yang dikumpulkan dari Organisasi Anda atau Organisasi Mitra kami ATAU pihak ketiga. Data jenis ini merupakan data pribadi tentang Anda yang diterima dari organisasi Anda. Kami juga dapat mengumpulkan data dari organisasi lain yang mungkin telah Anda otorisasi untuk membagikan data tersebut dengan kami. Harap dicatat bahwa kami tidak memiliki kendali atas data pribadi yang mungkin tersedia untuk umum atas pilihan Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas penyalahgunaan data tersebut oleh pihak ketiga.

Anda setuju untuk memberi kami akses ke data pribadi tersebut melalui penggunaan berkelanjutan Anda atas Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion.

Informasi yang tidak kami kumpulkan

  • Informasi identitas atau finansial: Rincian seperti kartu Aadhar Anda, rekening bank Anda, kartu kredit/debit, instrumen pembayaran dll.
  • Informasi Kesehatan: Tinggi Badan, Berat Badan, Penyakit, Laporan Tes Medis, dll.
  • Informasi Lainnya: Setiap informasi yang terkandung dalam dokumen yang digunakan sebagai bukti Identitas dan bukti alamat, bukti usia, bukti pendapatan.

Penggunaan informasi pribadi Anda

Dengan menggunakan Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion kami dan mengirimkan data pribadi Anda ke Noora Health, Anda secara tegas mengakui dan menyetujui penggunaan informasi tersebut dengan cara yang ditentukan berdasarkan kebijakan ini. Data pribadi tersebut dapat digunakan untuk berbagai tujuan termasuk:

  1. Untuk mendaftarkan Anda sebagai Pengguna Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion dan memverifikasi identitas Pengguna;
  2. Memfasilitasi penggunaan Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion oleh Pengguna;
  3. Untuk mengelola hubungan kami dengan Anda, termasuk memberi tahu Anda tentang perubahan;
  4. Untuk mendiagnosis masalah teknis, memberikan dukungan, dan membantu pengguna dalam mengatasi isu pemecahan masalah;
  5. Untuk mengirim dan menerima komunikasi;
  6. Untuk menyiapkan laporan, peninjauan, dan pengarsipan sesuai undang-undang yang berlaku;
  7. Untuk mengizinkan Pengguna berpartisipasi dalam fitur interaktif yang ditawarkan melalui Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion;
  8. Untuk meningkatkan konten, dan melindungi integritas Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion;
  9. Untuk meningkatkan/memperbaiki fitur dan fungsionalitas Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion;
  10. Untuk memastikan kepatuhan terhadap semua hukum yang berlaku;
  11. Untuk menanggapi perintah pengadilan, menetapkan atau menggunakan hak hukum kami, atau membela diri terhadap tuntutan hukum; dan
  12. Untuk memberlakukan Ketentuan Kami.

Pengungkapan informasi pribadi Anda

Setiap informasi atau data yang kami bagikan dengan pihak ketiga akan dilakukan setelah memperoleh persetujuan secara tegas dari Anda, kecuali sebagaimana diwajibkan menurut undang-undang yang berlaku atau tunduk pada perintah pengadilan/pemerintah atau untuk tujuan yang ditetapkan dalam klausul di bawah ini:

Kami akan membagikan informasi Anda dengan pihak ketiga hanya dengan cara sebagaimana diuraikan di bawah ini:

  1. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada departemen pemerintah terkait dan mitra pelayanan kesehatan apabila diperlukan untuk implementasi Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga;
  2. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda kepada penyedia layanan pihak ketiga kami yang mungkin terlibat dalam Care Companion Program di yurisdiksi Anda;
  3. Kami dapat membagikan informasi Anda dengan mitra pihak ketiga, afiliasi atau entitas mitra kami dalam rangka melakukan analisis data untuk menemukan insight/ wawasan tentang efektivitas keseluruhan dari Program Pendampingan Pengasuhan Keluarga dan meningkatkan fungsionalitas dan pemanfaat Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion
  4. Kami dapat mengungkapkan informasi Anda, tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, jika diwajibkan oleh hukum apa pun atau jika kami berkewajiban untuk melakukan hal tersebut dalam rangka mematuhi kewajiban hukum apa pun atau perintah dari pemerintah dan/atau otoritas hukum, atau dalam rangka menegakkan atau menerapkan ketentuan penggunaan Kami.

Perlindungan terhadap informasi pribadi Anda

Kami menyimpan dan mengolah informasi pribadi Anda sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data di negara Anda. Sejumlah pengamanan yang kami gunakan adalah firewall dan enkripsi data bit menggunakan SSL, serta kendali otorisasi akses informasi. Kami menggunakan pengamanan yang wajar untuk menjaga integritas dan keamanan informasi Anda dari kehilangan, pencurian, akses tanpa izin, pengungkapan, penggandaan, penggunaan, atau perubahan. Untuk mencapai hal yang sama, kami menggunakan praktik dan prosedur keamanan yang wajar sebagaimana dimandatkan oleh undang-undang yang berlaku untuk perlindungan informasi Anda.

Hak legal Anda

  • Penyimpanan Data dan Pencabutan Persetujuan- Kami akan menyimpan informasi dan/atau data Anda selama jangka waktu yang mungkin diwajibkan oleh Noora Health atau hukum yang berlaku. Meskipun demikian, Anda dapat menarik kembali persetujuan Anda kapan pun. Permintaan tersebut akan Kami penuhi dengan tunduk pada undang-undang yang berlaku. Anda memahami dan menyetujui bahwa penghapusan akun Anda dengan Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion tidak secara otomatis membatalkan persetujuan yang telah Anda berikan kepada kami berdasarkan Kebijakan Privasi. Hubungi privacy@noorahealth.org  untuk mencabut persetujuan Anda.
  • Retensi Data – Anda menyetujui dan mengakui bahwa data pribadi Anda akan terus kami simpan dan tahan sebagaimana diwajibkan atau diizinkan oleh undang-undang yang berlaku atau sebagaimana diperlukan untuk melakukan pembelaan atas tuntutan hukum terhadap Kami di masa depan.
  • Penghapusan Data – Semua rincian lain akan dihapus atas permintaan Anda untuk penghapusan data dengan tunduk pada hukum yang berlaku.
  • Protokol pemusnahan data – Anda dapat meminta pembersihan data pribadi Anda.  Hal ini memungkinkan Anda untuk meminta kami melupakan data pribadi. Kami akan memenuhi setiap permintaan dengan tunduk pada undang-undang yang berlaku di Indonesia.

Tinjauan dan pembaruan atas informasi pribadi Anda

Pengguna diwajibkan untuk memperbarui informasi mereka yang tersedia di Noora Health saat dan jika ada perubahan. Pengguna juga berhak untuk meninjau informasi yang diberikan dan memastikan bahwa setiap informasi pribadi atau data atau informasi pribadi yang bersifat sensitif yang terbukti tidak akurat atau kurang harus diperbaiki atau diubah sebagaimana mestinya.

Perubahan pada Kebijakan Privasi Kami

Apabila Noora Health memodifikasi Kebijakan Privasi ini, Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion juga akan diperbarui dengan modifikasi yang sama. Apabila terjadi perubahan signifikan apa pun pada Kebijakan ini, Pengguna akan diberi tahu melalui pemberitahuan pada Aplikasi Sahabat Nakes/ Care Companion sebelum perubahan tersebut berlaku efektif. Pengguna didorong untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terkini tentang praktik privasi Noora Health.

Penanganan Pengaduan | Hubungi Kami

Noora Health telah menunjuk Petugas Pengaduan. Pengguna dapat menghubungi Petugas Penanganan Pengaduan sehubungan dengan setiap keluhan atau kekhawatiran mengenai penanganan, penyimpanan, atau pengungkapan informasi Pengguna.

Seluruh permintaan informasi, perselisihan, masalah, dan pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi dapat dikirimkan ke alamat sebagai berikut: privacy@noorahealth.org

Definisi yang digunakan dalam kebijakan ini

  • Informasi pribadi: adalah setiap informasi yang berkaitan dengan orang perorangan, yang, baik secara langsung ataupun tidak langsung, jika digabungkan dengan informasi lain yang tersedia atau yang mungkin tersedia pada suatu badan usaha, dapat mengidentifikasi orang tersebut.
  • Data atau informasi pribadi yang bersifat sensitif: milik seseorang adalah informasi pribadi yang terdiri dari informasi terkait: kata kunci; informasi finansial seperti rekening Bank atau kartu kredit atau kartu debit atau rincian alat pembayaran lainnya; kondisi kesehatan fisik, fisiologis, dan mental; orientasi seksual; catatan dan riwayat medis; informasi Biometrik; dll.
  • Pihak ketiga: Untuk kepentingan dokumen ini, ‘Pihak Ketiga’ adalah penyedia layanan yang berasosiasi dengan Noora Health dan terlibat dalam menangani, mengelola, menyimpan, mengolah, melindungi, dan mengirimkan informasi Noora Health dan juga meliputi seluruh subkontraktor, konsultan dan/atau perwakilan dari Pihak ketiga.